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Fluye con el cambio
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Cómo reducir la rotación de personal en BPO y contact centers (sin aumentar salarios)
La causa real del abandono laboral no es el sueldo: es la falta de proyección profesional, conexión con su la visión de un futuro que lo haga sentir orgulloso y su por qué. Dismiuir rotación en BPO. En los centros de contacto y operaciones BPO, la rotación de personal se ha convertido en uno de los costos más altos, persistentes y silenciosos del negocio. Cada agente que se va implica: nuevos procesos de reclutamiento semanas de formación inicial caída temporal en productivid
19 ene3 Min. de lectura
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