La causa real del abandono laboral no es el sueldo: es la falta de proyección profesional, conexión con su la visión de un futuro que lo haga sentir orgulloso y su por qué. Dismiuir rotación en BPO. En los centros de contacto y operaciones BPO, la rotación de personal se ha convertido en uno de los costos más altos, persistentes y silenciosos del negocio. Cada agente que se va implica: nuevos procesos de reclutamiento semanas de formación inicial caída temporal en productividad mayor carga...

Las empresas intensivas en talento —como los BPO, call centers y centros de servicios— han sido durante años un motor clave de crecimiento, productividad y generación de empleo en Colombia y en América Latina. Gracias a sus modelos operativos, miles de personas han podido acceder a su primer empleo formal, desarrollar habilidades valiosas y construir una carrera profesional. Sin embargo, el contexto está cambiando. Las nuevas generaciones llegan con expectativas distintas.El salario, aunque...

Para muchas personas mayores de 40 años, la búsqueda de empleo puede parecer un desafío complicado. He escuchado frases como "Es que ya...